Webmaster Lt. Col. BATARAGĂ PETRUȘ

 

112 Apel de urgenta

 Apelarea numărului 112 reprezintă o cale rapidă de a comunica cu dispeceratele locale de urgenţă (Poliţie, Pompieri, Ambulanţă) în timpul unei situaţii de urgenţă.
Se consideră o SITUAŢIE DE URGENŢĂ atunci când se impune intervenţia Poliţiei, Jandarmeriei, Pompierilor si Salvării pentru a salva viaţa , proprietatea si mediul.

    Exemple de situaţii de urgenţă :
Omor;
Atac armat;
Atentat;
Tâlhărie;
Tulburarea gravă a ordinii şi liniştii publice;
Dezertări;
Evadări;
Trafic şi consum de droguri;
Furturi;
Accident de circulaţie soldat cu victime sau cu persoane blocate în autovehicule;
Explozii;
Electrocutări;
Căderi de la înălţime;
Surpări de teren;
Accident grav la metrou;
Accident de aviaţie;
Accident feroviar;
Probleme medicale grave;
Incendii;
Inundaţii.

    Modalitatea de procesare a unui caz:

1. un cetăţean apelează 112 pentru a semnala un accident de circulaţie grav, soldat cu victime omeneşti;
2. sistemul identifică numărul de telefon al persoanei care a semnalat cazul;
3. se determină numele şi adresa abonatului postului telefonic prin căutare automată în baza de date (la fel se procedeaza şi în ţările Uniunii Europene, S.U.A. şi Canada, fiind o măsură necesară pentru aflarea veridicităţii apelului);
4. operatorul cere apelantului date despre natura cazului;
5. se transmit toate datele la dispeceratele Poliţiei, Jandarmeriei, Ambulanţei şi Pompierilor, în funcţie de natura cazului (această operaţiune se realizează în 2-3 secunde);
6. dispecerii stabilesc rapid mijloacele de intervenţie care participă la soluţionarea cazului;
7. pe hartă se afişează conexiunea caz - mijloace de intervenţie;

    Cine sună la 112 trebuie să răspundă la urmatoarele întrebări:

> Ce urgenţă are?
> Unde este urgenţa?
> Unde se află?
> De la ce număr de telefon sună?
> Cum se numeşte?


Apelantul trebuie să rămână la telefon pentru a furniza detalii suplimentare asupra urgenţei şi pentru a primi recomandările operatorilor agenţiilor de urgenţă.

Copyright © Cluj-Napoca 2017 English French German Hungarian